FAQ

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su empaque original.

Aunque nos esforzamos para que tu pedido llegue de la mejor manera, los accidentes suceden. Si te llego tu pedido incompleto o incorrecto, no te preocupes te enviaremos tus piezas faltantes , haremos el reembolso del producto faltante o el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos hayas devuelto primero los productos del pedido equivocado, en el estado en el que los recibiste o se hará devolución de tus piezas faltantes. Nosotros te ayudaremos con este proceso y si es necesario enviaremos una guía pre-pagada para poder hacer los cambios necesarios.

Por favor contáctanos dentro de los primeros 7 días con una foto del producto y el número de pedido. Nos encargaremos de reemplazarla o emitir un reembolso completo.

En el caso de devoluciones o cambios por razones personales, el cliente es responsable del costo del envío de regreso. Si se trata de un defecto o error nuestro, cubriremos los gastos de envío.

Envía un correo electrónico a devolucion@shopsaia.com con tu número de pedido, motivo de la devolución o cambio, y fotos del producto (si aplica). Nuestro equipo te guiará en el proceso.

¡Claro! Puedes cambiar un artículo por otro del mismo valor. Si el nuevo artículo tiene un precio diferente, se ajustará el monto correspondiente.

Procesamos los reembolsos dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Dependiendo de tu método de pago, el monto podría tardar un poco más en reflejarse en tu cuenta.

Realizamos reembolsos a través del método de pago original o mediante un crédito en tienda, según prefieras.